Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar por el sitio y/o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse estrictamente a las cláusulas aquí estipuladas.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.
1. Objeto y Operación de la Tienda
Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada a la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como al servicio de confección de prendas personalizadas a la medida. Toda operación comercial realizada en esta plataforma está sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Envíos y Plazos de Entrega
Toda la distribución de nuestros productos se realiza exclusivamente mediante envío nacional con cobertura en la República Mexicana a través de empresas de paquetería de prestigio contratadas para tal fin. No se cuenta con la opción de entregas físicas ni puntos de recolección local en nuestro taller en Celaya, Guanajuato.
Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y se dividen de la siguiente manera:
Prendas de catálogo estándar: Plazo estimado de entrega de 3 días hábiles.
Prendas y pedidos personalizados a la medida: Plazo de entrega de hasta 30 días hábiles, debido al proceso artesanal de planeación y costura.
Responsabilidad en el envío: En caso de que la empresa de paquetería encargada pierda o dañe el paquete durante el traslado, Patitas Coquetas asumirá el compromiso frente al Cliente de realizar la reposición total de las prendas afectadas sin costo adicional, gestionando de forma interna el reclamo con la transportista.
3. Especificaciones del Servicio de Pedidos Personalizados
Nuestra propuesta de valor principal radica en la confección de prendas adaptadas a las necesidades específicas del animal. Al solicitar este servicio estrella, el Cliente acepta lo siguiente:
Responsabilidad de las medidas: Las dimensiones de la mascota deben ser ingresadas por el Cliente a través del formulario interactivo dispuesto en el sitio web. Si el Cliente comete un error al tomar o capturar las medidas de su perro o gato y la prenda final no le ajusta adecuadamente, la responsabilidad será enteramente del consumidor, eximiendo a Patitas Coquetas de realizar reembolsos o confecciones gratuitas por fallas ajenas a nuestro taller.
Margen de tolerancia artesanal: Al tratarse de ropa para mascotas hecha a mano de manera 100% artesanal, el Cliente acepta y reconoce que puede existir un margen de variación menor (+/- 1 a 2 centímetros) respecto a las medidas exactas solicitadas, lo cual es propio del trabajo de costura tradicional y no se considerará un defecto de fabricación.
4. Métodos de Pago y Facturación Electrónica
Para garantizar la seguridad en sus transacciones, los pagos dentro de la plataforma se procesarán de manera automatizada a través de las pasarelas seguras de Mercado Pago y PayPal, así como mediante transferencias bancarias directas.
Facturación SAT: En cumplimiento con las disposiciones fiscales de México, el Cliente que requiera factura por su compra deberá solicitarla enviando sus datos fiscales actualizados directamente a nuestro canal oficial de WhatsApp. El plazo límite para solicitar el comprobante fiscal digital (CFDI) es dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó la compra. No se emitirán facturas de meses anteriores.
5. Limitación de Responsabilidad (Salud y Seguridad de las Mascotas)
En Patitas Coquetas confeccionamos prendas con telas de alta calidad pensadas en el confort de los animales. No obstante, el uso de cualquier ropa o accesorio para mascotas requiere la atención del tutor.
El Cliente acepta que es total responsabilidad del dueño supervisar a la mascota mientras use cualquier prenda de nuestra marca. Patitas Coquetas no se hace responsable por accidentes derivados del uso negligente del producto, tales como atascamientos, desgarros accidentales o la ingesta involuntaria de botones, aplicaciones o accesorios de moda por parte del animal.
6. Propiedad Intelectual
Todos los diseños originales, logotipos, imágenes de catálogo, textos, gráficos e iconos mostrados en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución o explotación comercial de nuestros diseños de autor o materiales visuales sin una autorización expresa y por escrito de la marca.
7. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para todo lo no previsto en ellos, las partes se someten expresamente a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de que surja una controversia que no pueda ser resuelta mediante la conciliación directa o a través de los mecanismos establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), tanto el Cliente como Patitas Coquetas renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, acordando someterse formalmente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato.Última actualización
