Patitas Coquetas S.A. de C.V., con domicilio físico ubicado en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. Datos Personales que se Recabarán
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos a través de nuestra plataforma digital los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular (para comunicación e interacción vía WhatsApp) y dirección completa de envío.
Nota sobre Datos Financieros: Le informamos que Patitas Coquetas S.A. de C.V. no almacena, guarda ni tiene acceso a sus datos bancarios, números de tarjeta de crédito o débito, ni contraseñas. El procesamiento de los pagos se realiza de forma externa y segura a través de las pasarelas autorizadas de Mercado Pago y PayPal, así como mediante transferencias bancarias directas.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Gestionar y procesar sus órdenes de compra en nuestra tienda en línea.
Confeccionar de manera personalizada las prendas solicitadas a la medida de su mascota.
Coordinar el empaque, logística y entrega de sus productos a través de empresas de paquetería aliadas.
Brindar asesoría técnica e hiper-personalizada respecto a guías de tallas y pedidos por medio de nuestro canal oficial de WhatsApp.
Emitir las facturas fiscales solicitadas dentro del mes calendario de su compra.
Finalidades Secundarias (Mercadotecnia y Publicidad): De manera adicional, utilizaremos su información de contacto (correo electrónico o WhatsApp) para enviarle promociones, cupones de descuento exclusivos e información sobre el lanzamiento de nuestras nuevas colecciones de temporada.
Estas finalidades no son indispensables para la prestación del servicio. Si usted no desea recibir este tipo de comunicaciones, el sistema de registro le otorgará la opción de negar su permiso o, en su defecto, podrá manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección señalada en el punto número 4 de este documento.
3. Transferencia de sus Datos Personales
Le informamos que sus datos personales de identificación y contacto (nombre y dirección de envío) serán compartidos exclusivamente con las empresas de paquetería y logística contratadas (como FedEx, DHL, entre otras) con la única finalidad de hacer llegar los pedidos hasta su domicilio.
Patitas Coquetas S.A. de C.V. se compromete a no transferir, vender ni compartir sus datos personales con ningún otro tercero ajeno a esta operación (tales como socios comerciales o agencias de marketing externas) sin su consentimiento previo.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el envío de publicidad, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un mensaje al correo electrónico oficial del área de atención:
📩 atencionalcliente@patitascoquetas.com
Su solicitud deberá contener: nombre completo del titular, documentos que acrediten su identidad, y la descripción clara de los datos sobre los cuales busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de su publicación en esta misma sección de nuestro sitio web oficial
